Згідно з вимогами законодавства України, продовольчі товари належної якості не можуть бути повернуті або обміняні після придбання.
Ми відповідально ставимося до якості нашої продукції та перевіряємо кожне замовлення перед відправленням. Якщо під час отримання товару виникли будь-які непередбачені обставини, наша команда допоможе знайти рішення.
Підстави для заміни товару або компенсації:● товар був пошкоджений під час перевезення;● упаковка втратила герметичність або має ознаки пошкодження;● продукція має ознаки неналежної якості;● отримане замовлення не відповідає оформленому.
Рекомендуємо при отриманні оглянути посилку безпосередньо у відділенні служби доставки та переконатися в її належному стані.
Якщо виявлено проблему:● Зафіксуйте пошкодження або невідповідність за допомогою фото.● Повідомте про це співробітника перевізника.● Зверніться до нас не пізніше ніж через 24 години після отримання посилки.● Звернення щодо пошкоджень під час транспортування розглядаються лише за умови їх підтвердження під час отримання відправлення.
Порядок звернення
Щоб ми могли оперативно розглянути вашу заявку, надішліть:● номер замовлення;● опис ситуації;● фото товару та пакування.
Після отримання інформації ми швидко опрацюємо звернення та запропонуємо відповідне рішення: заміну продукції або відшкодування вартості товару.